De introductie van: Service Aftersales-medewerker Frank van den Hoed

Verbonden aan agitators

Frank begon zijn carrière als Operations Manager in Zutphen, bij Terlet BV, een bedrijf gespecialiseerd in het ontwerpen en produceren van hoogwaardige componenten en ’turnkey’-systemen voor de bereiding en verpakking van vloeibare producten in de voedingsmiddelen-, chemische en farmaceutische industrieën. “Op een gegeven moment vroegen de mensen van Terlet me of ik bij zusterbedrijf Jongia wilde werken. Mijn eerste gedachte was: helemaal in Leeuwarden? Maar op het moment dat ik daar aankwam en het product zag, was ik verkocht”, zegt Frank.

“Als Operations Manager bij Terlet hield ik me vooral bezig met planning, toezicht en taakverdeling. Als medewerker van Service Aftersales kan ik veel breder worden ingezet. Onder andere werk ik zakelijke aanbiedingen op, behandel klachten, stuur monteurs naar huis en adviseer ik klanten. Maar ik vind het ook leuk om de jongere generatie binnen Jongia te trainen. Want alle kennis die ik hier heb opgedaan zit opgeslagen in mijn hoofd, maar die moet worden doorgegeven.” Het thema veiligheid staat hoog op zijn prioriteitenlijst. Hij is hier heel duidelijk in: “alles wat je doet, moet op een veilige manier gebeuren. Daarom moet iedereen zijn VCA-papieren in orde hebben en veilig kunnen werken. Als we het gevoel hebben dat iets niet veilig is, zullen we het niet doen.”

Behulpzaam en toegewijd

Frank staat altijd klaar om iedereen een helpende hand te bieden. Naast zijn opleidingsachtergrond (HTS Werktuigbouwkunde) is zijn persoonlijkheid ook wat hem perfect maakt voor zijn functie. De liefde die hij heeft voor zijn werk, waar hij allerlei geweldige materialen mag gebruiken (waarbij roestvrij staal zijn favoriet is), en voor zijn adviserende rol tegenover zowel klanten als collega’s, betekent dat hij er geen probleem mee heeft om 24 uur per dag bereikbaar te zijn bij plukken. Hoewel bezoeken aan onze klanten in het buitenland geen vakantie zijn, zegt Frank: “Deze klantbezoeken zijn voor mij de kers op de taart. Als een klant problemen heeft of iets wil bespreken, ben ik er om advies te geven, uit te leggen en te vertellen hoe ze het moeten aanpakken. De klant heeft je op dat moment nodig en het mooiste is samen tot een oplossing komen.”

Jongia Mixing Technology is een geweldige werkgever

Frank prijst de werkomgeving bij Jongia Mixing Technology: “We zijn allemaal collega’s, ongeacht voor welke afdeling je werkt. Iedereen kan hier gemakkelijk met iedereen praten. Maar ook met klanten. Als ze je kennen en je persoonlijk benaderen met ‘hé Frank’, geeft dat me een warm gevoel om met hen samen te werken. Jongia zelf is ook een geweldige werkgever. We hebben veel vrijheid en krijgen altijd de kans om onze eigen mening te geven of gewoon dingen van ons af te praten. De ideale werkgever bestaat niet, maar ik ben hier erg tevreden. Mijn vader zei altijd: als je goed bent voor je baas, kan je baas ook goed voor je zijn. Ik heb hier altijd naar gestreefd.” Frank hecht veel waarde aan voortdurende persoonlijke ontwikkeling: “Jongia is door de jaren heen sterk ontwikkeld, ook digitaal gezien. Ik heb altijd het potentieel van dit bedrijf gezien, maar nu zijn we het ook daadwerkelijk aan het implementeren. We krijgen ook altijd de mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling. Dit gebeurt via cursussen en trainingssessies.”

De toekomst en vrije tijd

Frank is positief over de toekomst van zijn privéleven: “Ik ben bezig met het kopen van een nieuw huis in Burum, een echte renovatiewoning. Ik kijk ernaar uit om daaraan te gaan werken.” Als we vragen waar hij zijn vrije tijd graag aan besteedt, kan hij zich nauwelijks inhouden: “Ik zong vroeger in een popkoor, met een optreden voor Edwin Evers op Radio 538 als hoogtepunt! Maar ik heb die baan nu doorgegeven aan de jongere generatie. Ik neem mijn racefiets graag meerdere keren per week mee naar mijn werk. Heb ik veel aan mijn hoofd? Dan helpt dit me mijn hoofd leeg te maken en wat rust te vinden. Hoewel ik van wielrennen houd, doe ik niet mee aan wedstrijden. Ik heb in het verleden aan elf triatlons in Almere deelgenomen. Dat was gewoon geweldig! De laatste die de finish passeerde, werd enthousiaster toegejuicht dan de eerste die finishte.” Hij houdt eigenlijk van alle soorten sporten, behalve vechtsporten. “Ik heb de Alpe d’huez twee keer beklommen op een kick-scooter voor een liefdadigheidsevenement voor hersentumoronderzoek. De eerste keer was voor het liefdadigheidsevenement zelf. Ik ging meteen een tweede keer omhoog om vervolgens met 70 km/u af te dalen. Opwindend!”. Hij is een echte familieman, heeft drie dochters en een zoon, en houdt ervan om de wereld rond te reizen. Frank is niet van plan om bij zijn pensioen te blijven. Zijn droom is om de wereld over te steken en mensen te helpen. Als monteur, maar ook als mens. Je kunt Frank voor alles uit bed halen, en hij is meteen ‘aan’. Maar wat zou hem het meest uit bed verleiden dan wat dan ook? “Gestoofde paling, zoals mijn moeder ze vroeger maakte.”

Wil je meer weten over Jongia Mixing Technology en wil je Frank van den Hoed en/of zijn collega’s leren kennen? Neem contact met ons op via +31 (0) 58 21 39 715 of info@jongia.com.